Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

1. Ambito di applicazione

StellarOpinion ("noi") gestisce stellaropinion.com, comprese sottopagine, portale aziendale, widget ed email della piattaforma (la "Piattaforma"). Questi termini si applicano a visitatori, autori di recensioni e aziende. Utilizzando la Piattaforma li accetti. L'uso di StellarOpinion è gratuito per consumatori e aziende. La Piattaforma è in continuo sviluppo.

2. Definizioni

• Recensore: persona che pubblica una recensione.
• Azienda: organizzazione con un profilo sulla Piattaforma.
• Utente aziendale: persona che agisce per conto dell'Azienda.
• Recensione: valutazione in stelle con testo e nome.
• Risposta: replica pubblica di un'Azienda.
• Contenuto: qualsiasi informazione pubblicata o inviata da un utente.

3. Chi può usare la Piattaforma

Devi avere almeno 16 anni, agire in modo veritiero per te stesso o con l'autorizzazione di un'Azienda, non essere stato escluso e rispettare leggi e regolamenti applicabili.

4. Funzioni della Piattaforma

Puoi leggere e cercare recensioni, recensire un'azienda e, come Azienda, rivendicare gratuitamente un profilo, gestire i dati, rispondere, segnalare, invitare clienti, impostare notifiche e usare i nostri widget. Siamo un intermediario neutrale: non scriviamo né certifichiamo le recensioni e non approviamo alcuna Azienda. I punteggi derivano dalle recensioni ricevute. Le Aziende non possono pagare per una posizione o un punteggio migliore né per eliminare recensioni negative ma accurate.

5. Regole per le recensioni

Una recensione deve descrivere una tua esperienza recente e autentica come cliente. Possiamo chiedere prove, ad esempio una conferma d'ordine o fattura. È ammessa una recensione per persona, indirizzo email e Azienda. Usa un indirizzo email valido che ti appartiene e completa la verifica. Non recensire la tua attività, il datore di lavoro, concorrenti o attività di familiari o amici e non accettare pagamenti, sconti, regali o altri vantaggi.

Sono vietati contenuti falsi o diffamatori, illegali, minacciosi, discriminatori, molesti o sessualmente espliciti; dati personali altrui; accuse penali presentate come fatti; pubblicità, spam e link affiliati; violazioni di diritti; informazioni riservate; codice dannoso e tentativi di manipolazione. Rispetta i limiti tecnici dei moduli.

6. Pubblicazione, modifica e rimozione

Dopo la verifica, la recensione viene pubblicata nel profilo e può apparire in ricerca, categorie, homepage, widget e motori di ricerca. Sono pubblici nome, stelle e testo; email e indirizzo IP non vengono pubblicati. L'Azienda recensita vede l'email nel portale per riconoscere il cliente e rispondere. Consulta l'informativa sulla privacy. Puoi modificare o chiedere la rimozione tramite il link nell'email di verifica o contattandoci. Possiamo rifiutare, ritardare, nascondere o rimuovere contenuti contrari alle regole o alla legge.

7. Segnalazione delle recensioni

Le Aziende segnalano dal portale; gli altri utenti tramite il modulo di contatto. Indica sempre un motivo specifico. Possiamo lasciare, sospendere o rimuovere il contenuto e chiedere ulteriori informazioni. Una segnalazione non dà diritto alla rimozione: un'opinione negativa ma onesta resta online. Segnalazioni ripetutamente infondate possono limitare l'account.

8. Profili e account aziendali

I profili possono derivare da informazioni pubbliche, da una recensione o dalla registrazione. Per rivendicare un profilo usa un indirizzo email aziendale e conferma di essere autorizzato. Proteggi le credenziali e avvisaci in caso di abuso. I dati del profilo devono essere accurati e aggiornati. Possiamo unire, rinominare, dividere, correggere, nascondere o eliminare profili e sospendere account in caso di violazioni o manipolazione.

9. Risposte alle recensioni

Un'Azienda può pubblicare una risposta per recensione. Si applicano le stesse regole sui contenuti. Non aggiungere dati personali del cliente, pubblicità o codici sconto e non esercitare pressioni sul Recensore.

10. Inviti a recensire

Invita solo clienti reali, in modo neutrale e senza selezionare esclusivamente quelli soddisfatti. Non offrire ricompense, non filtrare in anticipo e non influenzare il contenuto. L'Azienda deve avere una base giuridica valida per usare i dati dei clienti, informarli ed è titolare del trattamento; noi operiamo come responsabile. L'Azienda ci manleva da pretese derivanti da tale uso.

11. Widget

Concediamo una licenza revocabile, non esclusiva e non trasferibile per mostrare i widget StellarOpinion dell'Azienda rivendicata sul proprio sito. Anche il Trustmark è gratuito, ma viene mostrato solo dopo la nostra approvazione. Non modificare il widget, rimuovere il riferimento a StellarOpinion, mostrare dati non aggiornati o altrui né suggerire un'approvazione di StellarOpinion. Possiamo modificare, sospendere o disabilitare widget in caso di abuso.

12. Proprietà intellettuale e licenza sui Contenuti

Piattaforma, software, design, database, nome e logo appartengono a noi o ai licenzianti. Mantieni i diritti sui tuoi Contenuti, ma ci concedi una licenza mondiale, gratuita, trasferibile e sublicenziabile per archiviarli, pubblicarli, mostrarli, riprodurli, tradurli, adattarli tecnicamente, distribuirli tramite widget e motori di ricerca e promuovere la Piattaforma. Garantisci di disporre dei diritti necessari.

13. Uso consentito

È vietato estrarre o copiare in massa con mezzi automatizzati (salvo motori di ricerca conformi a robots.txt), creare database concorrenti, inviare spam, aggirare captcha o verifiche, comprare o vendere recensioni, impersonare altri, effettuare test di sicurezza senza autorizzazione, introdurre codice dannoso o sovraccaricare la Piattaforma. Segnala privatamente problemi di sicurezza tramite Contatti.

14. Contenuti di terzi

Recensioni, risposte e dati aziendali provengono dagli utenti. Non ne garantiamo accuratezza, completezza o attualità e non rispondiamo delle decisioni basate su tali contenuti. Non siamo responsabili dei siti esterni collegati.

15. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere disponibile la Piattaforma, senza garantire continuità. Possiamo modificarla, sospenderla per manutenzione o interromperla. Non si applica un accordo separato sul livello di servizio.

16. Assenza di garanzie

Nella misura consentita dalla legge, la Piattaforma è fornita "così com'è", senza garanzie espresse o implicite su disponibilità, accuratezza, idoneità o assenza di errori. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

17. Responsabilità

Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, ricavi, reputazione, risparmi o dati. La responsabilità totale per evento e anno è limitata a 100 EUR. I limiti non valgono per dolo, grave imprudenza consapevole, morte o lesioni personali né quando la legge inderogabile dispone diversamente.

18. Manleva

Se usi la Piattaforma nell'ambito professionale o commerciale, manlevi StellarOpinion da pretese di terzi e costi legali ragionevoli derivanti dai tuoi Contenuti, uso, inviti o violazioni di questi termini.

19. Sospensione e cessazione

Possiamo limitare, sospendere o terminare l'accesso per violazioni o abuso, spiegandone il motivo quando ragionevole. Puoi smettere in qualsiasi momento e chiedere la cancellazione tramite il modulo di contatto. Le clausole su proprietà intellettuale, responsabilità, manleva e legge applicabile restano efficaci.

20. Privacy

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy, parte integrante di questi termini.

21. Modifiche ai termini

Possiamo modificare i termini per nuove funzioni o normative. La versione corrente e la data sono sempre su questa pagina. Informeremo via email gli utenti aziendali delle modifiche importanti. Continuare a usare la Piattaforma costituisce accettazione.

22. Reclami e controversie

Per un reclamo contattaci prima; rispondiamo entro 48 ore e cerchiamo una soluzione. I consumatori possono trovare organismi di risoluzione alternativa tramite la Commissione europea.

23. Legge applicabile

Si applica la legge olandese e sono competenti i tribunali dei Paesi Bassi. Il consumatore conserva la protezione delle norme inderogabili del paese di residenza e può agire lì quando previsto.

24. Disposizioni finali

Se una clausola è invalida, le altre restano efficaci e la clausola viene sostituita, per quanto possibile, da una valida con effetto simile. Il mancato esercizio di un diritto non è rinuncia. Diritti e obblighi possono essere trasferiti solo con il nostro consenso scritto. I termini sono disponibili in olandese, inglese, francese, tedesco e italiano; in caso di divergenze prevale la versione olandese.

25. Contatti

Domande? Usa il modulo di contatto o scrivi a support@stellaropinion.com.

Vedi anche: Informativa sulla privacy