Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
In breve
- Nome, stelle, testo e data della recensione sono pubblici; non pubblichiamo email e indirizzo IP.
- L'azienda recensita vede l'email nel proprio portale per riconoscerti come cliente e rispondere.
- Usiamo email e indirizzo IP per contrastare recensioni false e abusi.
- Non vendiamo i dati personali e non li usiamo per pubblicità di terzi.
- Puoi modificare o rimuovere la recensione ed esercitare i diritti GDPR tramite Contatti.
Questo riepilogo è solo informativo; fa fede il testo completo.
1. Ambito
Questa informativa descrive come StellarOpinion tratta i dati personali quando visiti la Piattaforma, scrivi una recensione, usi il portale aziendale, i widget, gli inviti o il modulo di contatto. Si applica insieme ai nostri Termini e condizioni. L'uso di StellarOpinion è gratuito per consumatori e aziende, quindi non trattiamo dati di pagamento.
2. Titolare del trattamento
Il titolare è StellarOpinion, gestore di stellaropinion.com. Email: support@stellaropinion.com; modulo: stellaropinion.com/Contact. Non è obbligatoria la nomina di un responsabile della protezione dei dati. Quando un'azienda usa la funzione di invito per i propri clienti, è titolare per quell'uso e noi agiamo come responsabile del trattamento.
3. Dati personali trattati
a. Quando scrivi una recensione: nome indicato, email, stelle e testo, azienda recensita, lingua, indirizzo IP, date e ore, stato di verifica, riferimento univoco (GUID) e dati del captcha.
b. Come azienda: dati aziendali e di contatto, email pubblica, credenziali, IP usato per creare o modificare l'account, preferenze di notifica, registro delle email, risposte e segnalazioni. I dati di una persona giuridica non sono normalmente personali; possono esserlo quelli di referenti, ditte individuali o indirizzi identificabili.
c. Modulo di contatto: email, oggetto, messaggio, captcha e indirizzo IP.
d. Inviti: recapiti usati dall'azienda per inviarti l'invito.
e. A ogni visita: IP, browser e dispositivo, pagine visitate e di provenienza, data e ora, identificativi cookie, log tecnici e segnalazioni di errore.
4. Origine dei dati
Riceviamo i dati da te, dall'azienda che ti invita, da fonti pubbliche come siti aziendali e automaticamente tramite browser e cookie.
5. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Pubblicare la recensione e mostrarla in ricerca e widget | Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b)) e legittimo interesse a una piattaforma informativa aperta (f) |
| Verifica email, captcha, duplicati e registrazione IP | Legittimo interesse a prevenire falsi, spam e abusi (f) |
| Visualizzare, modificare o rimuovere la propria recensione | Esecuzione del contratto (b) |
| Portale aziendale, profilo, risposte, segnalazioni e widget | Esecuzione del contratto con l'azienda (b) |
| Email sulle nuove recensioni | Legittimo interesse; disattivabili nel portale (f) |
| Rispondere alle richieste di contatto | Esecuzione del contratto o legittimo interesse a un buon servizio (b, f) |
| Inviare inviti per conto di un'azienda | L'azienda determina la base come titolare; noi siamo responsabile |
| Statistiche e analisi | Consenso (a), vedi sezione 7 |
| Sicurezza, debug, log e prevenzione abusi | Legittimo interesse a una Piattaforma sicura e funzionante (f) |
| Obblighi legali, reclami e pretese | Obbligo legale (c) e legittimo interesse (f) |
Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici e non svolgiamo profilazione di tale tipo. Controlli automatici come captcha e rilevamento duplicati prevengono abusi; se una recensione viene rifiutata puoi chiedere un controllo umano.
6. Dati pubblici e visibili
- Pubblici: nome indicato, stelle, testo e data; possono comparire nei motori di ricerca e nei widget.
- Non pubblici: email e indirizzo IP.
- Visibili all'azienda recensita: nome, recensione ed email per riconoscere il cliente, verificare l'esperienza e rispondere, in base ai legittimi interessi. Se non lo desideri, non pubblicare oppure contattaci.
- Puoi usare il nome con un'iniziale e non inserire dettagli che non vuoi rendere pubblici.
- Dopo la rimozione, motori di ricerca o terzi possono conservare temporaneamente copie in cache.
7. Cookie e tecnologie simili
Cookie necessari: cookie di sessione per i moduli; LanguagePreference ricorda olandese, inglese, francese, tedesco o italiano per 365 giorni; StellarCookieConsent ricorda la scelta analitica per 365 giorni.
Cookie analitici: Google Analytics misura visite e pagine; Microsoft Clarity registra statistiche anonime di utilizzo, clic e scorrimento. Vengono caricati solo dopo il consenso. Puoi cambiare scelta in qualsiasi momento o eliminare i cookie dal browser. Il rifiuto non limita la Piattaforma; i cookie necessari non possono essere disattivati.
8. Destinatari
- L'azienda recensita riceve i dati indicati nella sezione 6.
- Fornitori di hosting ed email trattano dati per il funzionamento, con accordi di trattamento.
- Google e Microsoft ricevono dati per le analisi consentite.
- Consulenti e autorità possono ricevere dati per obbligo legale o difesa dei diritti.
- In caso di fusione o acquisizione i dati possono passare a un successore; ti informeremo prima.
Non vendiamo i dati né li affittiamo agli inserzionisti.
9. Trasferimenti fuori dal SEE
Sito e database operano nello Spazio economico europeo. Google e Microsoft possono trattare dati anche negli Stati Uniti. I trasferimenti si basano sul Data Privacy Framework UE-USA e/o sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea, con misure supplementari adeguate.
10. Conservazione
- Recensioni pubblicate: finché esiste il profilo e non chiedi la rimozione; poi cancellazione o anonimizzazione.
- Recensioni non verificate e verifiche aperte: fino a 12 mesi.
- Account aziendali: per la durata dell'account e fino a 12 mesi dalla richiesta di cancellazione per amministrazione e prevenzione abusi.
- Messaggi di contatto: fino a 24 mesi.
- Log tecnici ed errori con IP: fino a 12 mesi.
- Segnalazioni e relativa gestione: fino a 3 anni.
- Dati soggetti a obbligo legale: per il periodo previsto.
I backup possono contenere dati per breve tempo; vengono sovrascritti entro tre mesi e nel frattempo non sono usati per altri scopi.
11. Diritti GDPR
Quando ne ricorrono i presupposti hai diritto ad accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso. La revoca non pregiudica il trattamento precedente. Invia la richiesta tramite Contatti o support@stellaropinion.com. Rispondiamo entro un mese; per richieste complesse possiamo estendere di due mesi avvisandoti. Per prevenire abusi possiamo chiedere una verifica plausibile dell'identità. Le richieste sono gratuite salvo manifesta infondatezza o eccessività. Il diritto alla cancellazione non è assoluto: per le recensioni lo bilanciamo con libertà di espressione e informazione e motiviamo un eventuale rifiuto.
12. Reclami
Se non sei soddisfatto, contattaci prima. Puoi anche presentare reclamo all'autorità olandese Autoriteit Persoonsgegevens su autoriteitpersoonsgegevens.nl o all'autorità dello Stato UE in cui vivi o lavori.
13. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui HTTPS, accesso limitato al database, log degli errori e registrazione IP per rilevare abusi. Nessuna sicurezza è assoluta. Segnala vulnerabilità tramite Contatti. In caso di violazione soggetta a notifica informeremo l'autorità e, quando richiesto, gli interessati.
14. Minori
La Piattaforma non è destinata a minori di 16 anni. Se ritieni che conserviamo dati di un minore, contattaci e li elimineremo.
15. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa per nuove funzioni o norme. La versione corrente e la data sono pubblicate qui; le modifiche importanti saranno comunicate via email agli utenti aziendali registrati.
16. Contatti
Domande sulla privacy? Usa il modulo di contatto o scrivi a support@stellaropinion.com.
Vedi anche: Termini e condizioni